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Um upgrade permite ter acesso à classe de serviços imediatamente superior nos vôos LAN. Ou seja, se comprou uma passagem na Classe Turista, este lhe permitirá acessar à Classe Executiva; e se comprou uma passagem na Classe Executiva, lhe permitirá viajar na Primeira Classe.
É possível acessar ao upgrade de três formas:
Dica: Lembre-se de que você também pode trocar upgrades com kms. para seus acompanhantes!
Além de passagens, com os seus kms. LANPASS você pode trocar por um upgrade à classe imediatamente superior de serviço em qualquer vôo da LAN.
Este prêmio é válido para viagens de ida e volta.
Veja quantos quilômetros são necessários para trocar o seu upgrade conforme o destino na tabela de prêmios.
Para trocar o seu upgrade com quilômetros, você deve ligar para o nosso Call Center LANPASS ou dirigir-se à qualquer escritório LAN.
Nota: Os prêmios Upgrade para vôos LAN que possuam algum trecho nas linhas aéreas associadas, requerem a emissão de um documento adicional que valide dito upgrade. Esta emissão deverá ser feita com no mínimo 72 horas de antecedência da data do vôo em algum escritório LAN habilitado para emitir este tipo de documento. Consulte nossos centros disponíveis na Europa, Asia, América do Norte e Oceania.
Dica: Todos os destinos de América do Sul, Caribe, Ilha de Páscoa e Papeete requerem somente 1 cupom de upgrade na ida e outro na volta.
Os cupons de upgrade são benefício exclusivo das categorias Elite de LANPASS: Premium, Premium Silver e Comodoro.
Com esses cupons, os sócios Elite poderão acessar de maneira gratuita à classe superior de serviço nos vôos da LAN quando houver espaço disponível, e também poderão ser usados por um acompanhante do sócio.
Um acompanhante pode receber cupões de um só titular. Ex. Um sócio Premium pode juntar seus 2 cupões mais 2 de um sócio Premium Silver e voar em uma rota que requer 4 cupões. Um sócio Elite pode em um mesmo vôo ceder cupões para mais de um acompanhante. Exemplo. Um sócio Premium Silver pode entregar 2 cupões a cada um de seus acompanhantes.
Cada cupom serve para a ida ou volta (cupom one-way) e há alguns destinos como os Estados Unidos, Europa e Austrália que requerem mais de um cupom para a ida e para a volta. Veja os cupons necessários por roeteiro.
Dica:
1.A prioridade para a reserva de espaços disponíveis é por nível de Elite e ordem de chegada no counter. Para o seu conforto, recomendamos que chegue com a maior antecedência possível.
2.Prefira destinos de férias e não de negócios para usar os seus cupons, já que não exigem tarifa mínima na passagem paga e há maior probabilidade de reserva de espaço na Cabine Executiva
A quantidade de cupons que cada sócio recebe depende de sua categoria. Os cupons para sócios Comodoro são para acompanhante, já que os sócios Comodoro têm direito a upgrade ilimitado sujeito ao espaço.
Cada vez que mude de categoria, serão acrescentados em sua conta, em um prazo de 10 dias , seus novos cupões upgrade*. Desta forma poderá consultar e verificar detalhadamente quais os seus cupões disponíveis e usados, já que estarão disponíveis de maneira eletrônica em seu Estado de Conta de Upgrades em www.lan.com.
* Uma vez qualificado, seus cupöes seräo creditados após 10 dias. Benefício de upgrade eletrônico vigente a partir de 1 de abril de 2007.
1) Cada vez que mude de categoria, serão acrescentados automaticamente em sua conta, em um prazo de 10 dias , seus novos cupões de upgrade.
2) Confira a quantidade de cupões requeridos para a rota na qual vai voar e a tarifa mínima exigida. Se já emitiu sua passagem, e esta não cumpre com a tarifa mínima necessária para fazer uso do benefício do upgrade, poderá solicitar uma nova emissão da passagem com uma tarifa mais alta pagando a diferença, sujeita à regulamentação de sua tarifa e disponibilidade do momento. Esta nova emissão poderá ser feita antes do vôo nos escritórios LAN e call center LANPASS onde poderá pagar em linha com seu cartão de crédito.
Importante: Os escritórios LAN que estão nos aeroportos não estão autorizados a realizar este tipo de emissões de passagens.3) Candidate-se ao Upgrade no momento de realizar o seu Check-in no aeroporto, entregando seu número de sócio (impresso no seu cartão).
4) Se há espaço no vôo, avisaremos a você no portão de embarque.
Pensando na categoria mais alta de sócios Elite, LANPASS criou um benefício único: Benefício de upgrade ilimitado!
Os sócios Comodoro poderão acessar de graça à classe superior de serviços em todos os vôos da LAN desde que exista espaço disponível.
No momento do check in, você deve informar a sua categoria de sócio e avisar que quer utilizar o upgrade. Se houver espaço disponível, você será informado por algum executivo da LAN no counter, no salão VIP ou então na sala de embarque, sobre a possibilidade de uso do benefício.
» Quais são os requisitos?
-Viajar em um vôo vendido e operado pela LAN.
- Viajar com uma passagem paga (estão excluídas as promoções de km + $$ e alguns programas turísticos)
- Que o preço pago por essa passagem cumpra com a tarifa mínima exigida para tornar efetivo o upgrade.
- Cumprir com a quantidade de cupões necessários por rota.
- Que haja espaço disponível na cabina à qual deseja fazer o upgrade, em todos os trechos do vôo para vôos em trânsito.
- A tarifa mínima aplicada para cada rota, é a definida pela origem e destino
final do passageiro que quer fazer uso do beneficio.
- Se os cupões serão usados por um acompanhante, este deverá viajar em companhia
do sócio titular dos cupões.
- Para utilizar seus cupões de upgrade, deverá estar acumulando km LANPASS nesse
vôo e entregar seu número de sócio no momento do check in.
- O cupom é válido até a data indicada no Estado de Conta de Upgrades sujeito a
espaço
- A LAN se reserva o direito de modificar as condições aplicáveis ao benefício de
Upgrade.
