Serviços Especiais

A LAN disponibiliza uma série de Serviços Especiais que propiciam uma viagem mais confortável aos seus passageiros.

São aqueles passageiros que devido à alteração de alguma das suas capacidades físicas, psíquicas e/ou sensoriais, temporária ou permanentemente, requerem assistência adicional durante qualquer um dos processos de embarque, vôo e/ou desembarque.

Passageiros deficientes

Auditivos

Definição

São aqueles passageiros que devido ao seu impedimento auditivo devem estar devidamente identificados por motivos de segurança e com o objetivo de oferecer uma assistência adicional, caso necessário.

Informações Gerais

Os passageiros deficientes-auditivos não requerem MEDIF e são considerados auto-suficientes quando são capazes de se comunicar com a tripulação. Caso contrário, o seu embarque será de acordo com as restrições para aceitação de passageiros não auto-suficientes.

Os passageiros deficientes auditivos e visuais simultaneamente, serão considerados não auto-suficientes.
Podem viajar com um animal de serviço sem custo algum e sem ser parte da franquia de bagagem, desde que seja apresentado um certificado médico que credite que requer do animal para a sua orientação.

O animal de serviço pode viajar na cabine junto com o passageiro (com focinheira), e deve apresentar os certificados que o creditem como tal, além dos documentos sanitários para o país de destino.

Não há restrição para a quantidade de animais de serviço a bordo, no entanto não podem estar juntos com outros animais de estimação.

Se o passageiro viajar acompanhado de uma pessoa, pode optar por levar o animal de serviço na cabine ou no compartimento de carga.

Para assegurar o embarque, é necessária a confirmação do serviccedil;o na reserva. Por favor, contate nosso call center.