Servicios Especiales

LAN ofrece a sus pasajeros servicios especiales con el fin de brindarles un viaje más confortable. A continuación le entregamos un listado de servicios especiales que usted puede solicitar en su viaje.

Corresponde a aquellos pasajeros que debido a la alteración de alguna de sus capacidades físicas, psíquicas y/o sensoriales, temporal o permanentemente, requieren asistencia adicional durante cualquier de los procesos de embarque, vuelo y/o desembarque.

Pasajeros Discapacitados

Sordos

Definición

Son aquellos pasajeros que debido a su impedimento auditivo deben estar debidamente identificados por motivos de seguridad y con el fin de otorgar una asistencia adicional si fuese necesario.

Generalidades

Los pasajeros sordos no requieren MEDIF y son considerados autosuficientes cuando son capaces de comunicarse con la Tripulación. De no ser así su embarque será de acuerdo a las restricciones para aceptación de pasajeros no autosuficientes

Los pasajeros sordos y no videntes simultáneamente, se consideran no autosuficientes.
Pueden viajar con un animal de servicio sin costo alguno y sin ser parte de la franquicia de equipaje, siempre y cuando presente un certificado médico que acredite que requiere del animal para su orientación.

El animal de servicio puede viajar en cabina junto al pasajero (con bozal), y debe presentar las certificaciones que lo acreditan como tal y los documentos sanitarios para el país de destino.

No hay restricción de cantidad de animales de servicio a bordo, sin embargo no pueden mezclarse con otras mascotas.

Si el pasajero viaja acompañado de una persona, puede optar a llevar el animal de servicio en cabina o en bodega.

Para asegurar su embarque requiere de la confirmación del servicio de PETC o AVIH en la reserva, según corresponda.