Servicios Especiales

LAN ofrece a sus pasajeros servicios especiales con el fin de brindarles un viaje más confortable. A continuación le entregamos un listado de servicios especiales que usted puede solicitar en su viaje.

Pasajeros discapacitados

No videntes

Definición

Son aquellos pasajeros que debido a su impedimento visual deben estar debidamente identificados por razones de seguridad y con el fin de otorgar una asistencia adicional si fuese necesario.

Generalidades

Los pasajeros no videntes no requieren MEDIF. Son considerados pasajeros autosuficientes cuando son capaces de comunicarse con la Tripulación, viajando con o sin animal de servicio. Pasajeros ciegos y sordos simultáneamente, se consideran no autosuficientes.

Pueden ser aceptados como máximo 4 pasajeros sin acompañantes por vuelo. Se requerirá un acompañante por cada 5 pasajeros en estas condiciones, con un máximo de 20 en aviones de 1 pasillo y 30 en aviones de 2 pasillos. El acompañante debe ser un adulto legalmente responsable y psicofísicamente apto para asistir a los pasajeros y capaz de comunicarse con los pasajeros y La Tripulación.

Pueden viajar con un animal de servicio sin costo alguno y sin que este sea parte de la franquicia de equipaje. El animal puede viajar en cabina junto al pasajero (con bozal), y debe presentar las certificaciones que lo acrediten como tal y los documentos sanitarios para el país de destino.

No hay restricción de cantidad de animales de servicio a bordo, sin embargo no pueden mezclarse con otras mascotas.

Si el pasajero viaja acompañado de una persona, puede optar a llevar el animal en cabina o en bodega.

Para asegurar su embarque requiere de la confirmación del servicio de PETC o AVIH en la reserva, según corresponda.