Serviços Especiais
A LAN oferece serviços especiais que proporcionam uma viagem mais confortável a seus passageiros. A seguir, mostramos uma lista de serviços especiais que você deve solicitar através do Call Center.
Menores desacompanhados
Definição
Considera - se menor desacompanhado (UM - Unaccompanied Minor) todas as crianças entre 5 e 11 anos de idade que viajam sem a companhia de um adulto, onde a LAN torna - se responsável pelo menor.
A pedido dos pais e, de maneira opcional, a LAN pode aceitar como menores desacompanhados, crianças de 12 a 14 anos de idade.
Generalidades
O serviço de UM encontra-se disponível em nossas classes Turista e Business. Este serviço não se encontra disponível para Primeira Classe e nem para vendas através do LAN.com.
Existe um máximo permitido de UM em um mesmo avião:
- Aviões Boeing 767 e Airbus A-340: permite-se um máximo de 4 UM por avião.
- Aviões Airbus A-320, A-319, A-318: permite-se um máximo de 2 UM por avião.
O tutor da criança que viaja como UM deverá preencher o Formulário de Transporte de Menores, entregue diretamente no aeroporto no momento de fazer o check-in.
Recomendações e sugestões
- Vôos diretos: Utilizar este serviço em vôos diretos (non stop) com o intuito de que o UM viaje de maneira direta e evite os processos de conexão ou trânsito.
- Bagagem de mão: Etiquetar ou identificar a bagagem de mão com os dados de contato que correspondam. IMPORTANTE: embalar somente o indispensável para a viagem e evitar objetos de valor que possam ser extraviados (laptop, câmeras, video-games, etc.), pois a LAN não se responsabiliza pela perda dos objetos citados.
- No Check-in do aeroporto: Apresentar-se com antecedência ao balcão de Check-in para realizar as coordenações necessárias associadas ao serviço, preencher o Formulário de Transporte de Menores, entregue diretamente no momento d check-in, e esperar no aeroporto ao menos 20 minutos após a decolagem do avião onde viaja o UM.
- Informação do formulário: Detalhar a informação completa sobre o menor e a pessoa quem o receberá na cidade de destino.
Itinerários e rotas
- Somente são aceitos UM em itinerários operados pela LAN.
- Somente são aceitos UM em conexões entre vôos LAN, e somente dentro do mesmo dia e aeroporto.
- Não se aceitam UM em vôos com conexão que requeiram pernoitar de um dia para outro.
- Não se aceitam UM em vôos com conexões operados por outras linhas aéreas, sejam estas anteriores ou posteriores ao vôos LAN.
Custo do serviço
- Para vôos nacionais LAN dentro do Chile, Peru e Argentina cobra-se uma taxa pelo serviço no valor de US$ 15 dólares por vôo.
- Para vôos internacionais LAN, cobra-se una taxa pelo serviço no valor de US$ 75 dólares por vôo.
Solicitação do serviço
- Este serviço deve ser solicitado com um mínimo de 24 horas antes da saída do vôo, através de nosso Call Center de Agências. É requisito que o serviço esteja confirmado para que o menor seja embarcado.
- As mudanças de vôo são sujeitas às condições da tarifa aérea comprada.
