Servicios Especiales

LAN ofrece a sus pasajeros servicios especiales con el fin de brindarles un viaje más confortable. A continuación le entregamos un listado de servicios especiales que usted debe pedir llamando al Call Center o en oficinas de ventas LAN.

Menores no acompañados

Definición

Se considera menor no acompañado (UM) a todo niño entre los 5 y los 11 años de edad que viaja sin la compañía de un adulto y donde LAN pasa a ser responsable del menor.

El servicio puede ser opcional u obligatorio dependiendo de la edad del menor:

• Niños 0 y 4 años de edad: no se puede optar al servicio UM.
• Niños entre 5 y 11 años de edad: Servicio UM obligatorio.
• Niños entre 12 y 15 años: Servicio UM opcional

Solicitud del Servicio

Los cambios de vuelo quedan sujetos a las condiciones de la tarifa aérea comprada.

Generalidades

Servicio disponible en Clases Turista y Business. No se encuentra disponible en Primera Clase.

Sólo se puede contratar a través de Oficinas de Venta y Call Center. No se encuentra disponible en LAN.com.

Existe un máximo permitido de UM en un mismo avión:

• Aviones Boeing 767 y Airbus A-340: se permite un máximo de 4 UM por avión.
• Aviones Airbus A-320, A-319, A-318: se permite un máximo de 2 UM por avión.

El tutor del niño que viaja como UM deberá completar el Formulario de Transporte de Menores, el cual se entregará directamente en el aeropuerto al momento de hacer el check-in.

Recomendaciones y sugerencias

• Vuelos directos: Utilizar este servicio en vuelos directos (non stop) con el fin de que el UM viaje de manera directa y evite los procesos de conexión o tránsito.
• Equipaje de mano: Etiquetar o identificar el equipaje de mano con los datos de contacto que correspondan.
  IMPORTANTE: empacar sólo lo indispensable para el viaje y evitar objetos de valor que pudieran extraviarse (laptop, cámaras, juegos de videos, etc.) ya que LAN no se responsabiliza por la pérdida de dichos objetos.
• En el Check-in de aeropuerto: Presentarse con anticipación al counter de Check-in para realizar las coordinaciones necesarias asociadas al servicio, completar el Formulario de Transporte de Menores, el cual se entregará directamente al momento de chequearse, y esperar en el aeropuerto al menos 20 minutos después de que despega el avión donde viaja el UM.
• Información del formulario: Detallar la información completa del menor y de la persona que lo recibe en la ciudad de destino.

Itinerarios y rutas

• Sólo se aceptan UM en itinerarios operados por LAN.
• Sólo se aceptan UM en conexiones entre vuelos LAN, y sólo dentro del mismo día y aeropuerto.
• No se aceptan UM en vuelos con conexión que requieran pernoctar de un día para otro.
• No se aceptan UM en vuelos con conexiones operados por otras aerolíneas, sean estas anteriores o posteriores al vuelo LAN.

Costo del servicio

• Para vuelos nacionales LAN dentro de Chile, Perú y Argentina se cobra un cargo por servicio de US$ 15 dólares por vuelo.
• Para vuelos internacionales LAN, se cobra un cargo por servicio de US$ 75 dólares por vuelo.